Результаты исследования о конфликтах в трудовых коллективах

Автор: Макаренков Максим

Источник: www.solidarnost.org

Территория: Москва

Неграмотное управление, хаотичность процессов и нехватка содержательной обратной связи от руководителя являются основными причинами конфликтов и раздражения в коллективах, а вовсе не конфликты «зумеров», «миллиеналов» и представителей других поколений Об этом свидетельствуют результаты масштабного исследования, проведенного экспертами Президентской академии и Центра коммуникаций и цифровых решений Школы управления Сколково.

Неграмотное управление, хаотичность процессов и нехватка содержательной обратной связи от руководителя являются основными причинами конфликтов и раздражения в коллективах, а вовсе не конфликты «зумеров», «миллиеналов» и представителей других поколений Об этом свидетельствуют результаты масштабного исследования, проведенного экспертами Президентской академии и Центра коммуникаций и цифровых решений Школы управления Сколково. С выводами экспертов согласны и в российских профсоюзах. Популярная идея о том, что на рынок труда приходит новое поколение, которому нужны какие-то особые методы управления, не нашла научного подтверждения. Данные исследования показывают, что там, где встречи проводятся строго под задачу и с заранее известной повесткой, а руководитель регулярно обсуждает с сотрудниками их результаты, межпоколенческий конфликт не фиксируется. Причем это верно даже для коллективов, где разница в возрасте сотрудников достигает 20–30 лет. Настоящие причины недопонимания и конфликтов – в области управления. Лишь чуть более трети сотрудников (38,7%) слышат от руководителя внятный отзыв о своей работе – у остальных обратная связь редкая или отсутствует вовсе. Во-вторых, рабочие сообщения после работы. Треть сотрудников (34,6%) получают их почти ежедневно, и более трети (36%) считают такую практику неприемлемой. В-четвертых, размытые задачи: каждый восьмой сотрудник (12,6%) часто не понимает, чего именно от него требуют, свидетельствуют данные исследования. Один из наиболее значимых выводов масштабного исследования – что межпоколенческий конфликт на работе оказался, в значительной мере, мифом. Лишь 12,8% опрошенных отмечают его значимость или признают его наличие в принципе. Результаты исследования прокомментировал заместитель председателя ФНПР Александр Шершуков. - Для начала определимся в дефинициях. Конфликт поколений в историческом смысле в России проявился в XIX веке. Он прекрасно описан Тургеневым в романе «Отцы и дети». В XX веке он наиболее ярко проявился в виде молодёжных бунтов в США и Франции. И в Российской Империи, и в Соединённых Штатах, и во Французской Республике главными причинами столь острого конфликта поколений были серьёзные политические, социально-экономические проблемы. Сегодня в Российской Федерации оснований для такого конфликта нет. Но, конечно, люди разных поколений по-разному воспринимают происходящие события. У разных поколений свои специфические каналы коммуникации, специфические мотивы и стимулы для трудовой деятельности в том числе. И поэтому при организации работы любой руководитель должен принимать во внимание эту специфику. И здесь я хотел бы обратить внимание на то, что в принятых недавно рекомендациях Российской трёхсторонней комиссии по поддержке работников старше 50 лет больше внимание уделяется как раз наставничеству в отношении молодых специалистов. Это как раз и есть одна из форм подобных коммуникаций. Конечно, многое зависит от руководителя , если он будет откровенно хамить подчинённым, не соблюдать требования трудового законодательства, может возникнуть конфликт, который по-разному будет проявляться у работников разных поколений, - сказал зампред ФНПР.