
В Барселоне персонал агентства "eDreams" готовит забастовку
Источник: www.unionstoday.ru
Территория: Испания
Сотрудники центра по обслуживанию клиентов "eDreams Франция", офис которого находится в Барселоне, выходят на забастовку с требованием улучшения условий труда.
Сотрудники центра по обслуживанию клиентов eDreams Франция, офис которого находится в Барселоне, не будут работать в понедельник с 11:30 до 12:30 и с 17:00 до 18:00, чтобы добиться от своих работодателей улучшения условий труда. Они утверждают, что страдают от чрезмерной нагрузки, которая наносит им психологический и экономический ущерб. Профсоюз сообщает, что после закрытия офисов в Париже в 2013 и 2014 годах, сервис по обслуживанию клиентов компаний Odigeo, GO Voyages и Opodo, которые входят в eDreams, переехал в Барселону без увеличения численности сотрудников. Сейчас это подразделение обрабатывает все заявки, которые приходят от французских клиентов. Сотрудники требуют находиться как минимум 20 минут в день не на связи с клиентами, чтобы завершить все задачи, которые уже поступили, и не заниматься этим по окончании рабочего дня. Кроме того, чтобы компания занялась повышением квалификации работников и увеличивала зарплату тем, кто трудится в клиентском центре больше года. Работники также настаивают на том, чтобы был создан совет, который разработает программу стимулирования. Компания заявляет, что уважает право на забастовку всех сотрудников и ежедневно работает над тем, чтобы обеспечить их «лучшими условиями труда в соответствии с действующим коллективным договором». В eDreams пообещали представить ряд предложений, чтобы достичь взаимопонимания со своими работниками. Однако, отметили, что рабочая нагрузка растет в соответствии с заранее оговоренным планом. В трэвел-агентстве также заявляют, что в последние дни количество срочных звонков и сообщений электронной почты, поступающих в центр по обслуживанию клиентов в Барселоне, снизилось на 20%. А число запросов, которые требуют ответа в течении 24 часов, упало на 81%. Поэтому в eDreams уверены, что забастовка не повлияет на скорость и качество услуг, оказываемых французским клиентам.
Карта конфликтов
Последние сообщения >>
-
10.07.2025 14:16
Трудинспекция Югры подвела итоги работы за полгода -
10.07.2025 11:39
Опубликован рейтинг наиболее востребованных профессий в Нижегородской области -
10.07.2025 10:48
Снизилась средняя зарплата работников в ЯНАО -
10.07.2025 09:15
Уровень безработицы обновил исторический минимум и составил 2,2% -
10.07.2025 08:22
Страховые пенсии в 2026 году проиндексируют дважды -
10.07.2025 00:00
Алтайкрайстат сообщил о росте средней зарплаты работников -
09.07.2025 18:10
Бывшим работникам ООО «Авиакомпания «ВИМ-АВИА» выплачены компенсации за задержку зарплат -
09.07.2025 17:34
Форум «Труд в XXI веке. Инновации в профсоюзах» стартовал в Екатеринбурге -
09.07.2025 15:02
Профсоюз работников здравоохранения заключил соглашение о сотрудничестве с Конфедерацией профсоюзов Монголии -
09.07.2025 15:02
Профсоюз работников здравоохранения предложил меры по поддержке молодых кадров
В стране и за рубежом >>
-
07.07.2025 16:47
Законопроект об установлении новых пошлин для трудовых мигрантов внесен в Государственную Думу РФ -
09.07.2025 08:22
Председатель Правительства РФ М.Мишустин: гражданским отраслям до 2030 года потребуется привлечь более 2,2 млн работников -
09.07.2025 07:25
Газета "Солидарность" публикует новые данные Центра мониторинга СПбГУП о СТК в июне -
07.07.2025 13:55
Правительство РФ внесло в Государственную Думу РФ законопроект о перерасчете пенсии многодетным родителям -
07.07.2025 18:23
На международной промышленной выставке «Иннопром» обсудили вопрос подготовки кадров -
08.07.2025 06:21
В Государственной Думе предложили установить МРОТ на уровне 60 тыс. рублей -
02.07.2025 15:55
Показатели уровня просроченной задолженности по зарплатам выросли значительно -
04.07.2025 08:55
Microsoft увольняет работников в штате Вашингтон -
02.07.2025 20:58
Правительство Румынии приостановит индексацию зарплат и пенсий -
02.07.2025 16:50
С предприятий в Германии увольняют десятки тысяч работников
Сайт «Социально-трудовые конфликты» - информационный и коммуникационный ресурс основной целью которого является предоставление государственным и общественным институтам, организациям, учёным и специалистам, а также частным лицам актуальной и достоверной информации о социально-трудовых конфликтах.
С помощью современных технологий мы анализируем объективную и точную информацию.
Все права на сайт защищены и охраняются законодательством РФ.
При использовании оригинальных материалов сайта гиперссылка на сайт "Социально-трудовые конфликты" обязательна.